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1. La vie deux ans après le diagnostic de cancer : une enquête en 2004 sur les conditions de vie des malades

by Le Corroller-Soriano, Anne-Gaëlle; Malavolti, Laëtitia; Mermilliod, Catherine.

Material type: book Book; Format: print Publisher: Paris : La Documentation française, cop. 2008Availability: Items available for loan: [CDSP QZ-200-Lec-2008] (1), IST, Institut universitaire romand de santé au travail; Bibliothèque [IST QZ-200-F-Vie-2008] (1).
2. Zufriedenheitsmessung bei Menschen mit geistiger Behinderung : [publication] : Erprobung eines Befragungsinstrumentes für die Erwachsenenbildung

by Krauss, Bernhard.

Material type: book Book Publisher: 2003Availability: (1)
3. Was leistet unser Gesundheitswesen ? [publication]

by Vaterlaus, Stephan; Zweifel, Peter. -- Plaut Economics (Bern); Schweiz. Bundesamt für Sozialversicherung

Material type: book Book Publisher: Bern : Plaut Economics, 2004Online Access: Date de consultation : 16.04.2004 Availability: (1)
4. Was brauchen unsere Patientinnen und Patienten ? : [publication] : Kundenorientierung im Krankenhaus

by -- München. Gesundheitsreferat; Münchner Qualitätsforum (4 ; 1994 ; München)

Material type: book Book Publisher: Grünwald : Börm Bruckmeier, 1994, [1994]Availability: (1)
5. Understanding the patient's perspective : [publication] : a tool for improving performance

by -- Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations

Material type: book Book Publisher: Oakbrook Terrace, IL : Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, 1995, cop. 1995Availability: (1)
6. Umfassendes Qualitätsmanagement im Spital : [publication] : das EFQM-Modell als Basis

by Pira, Andreas.

Material type: book Book Publisher: Zürich : vdf Hochschulverlag an der ETH Zürich, 2000Availability: (1)
7. Therapieoptionen bei chronischer gastroösophagaler Refluxerkrankung : [publication] : Meta-Analyse randomisierter kontrollierter Studien

by Rickenbacher, Nadja.

Material type: book Book Publisher: 2011Availability: (1)
8. The healthcare customer service revolution : [publication] : the growing impact of managed care on patient satisfaction

by Zimmerman, David; Zimmerman, Peggy; Lund, Charles.

Material type: book Book Publisher: London [etc.] : Irwin Professional Publishing, 1996, cop. 1996; [s.l.] : HFMA (Healthcare Financial Management Association)Availability: (1)
9. The future patient in Switzerland : [publication] : le système de santé du futur - le point de vue du patient

by -- Université (Lausanne). Institut universitaire de médecine sociale et préventive; Universität (Zürich). Institut für Sozial- und Präventivmedizin

Material type: book Book Publisher: Berne : SSPS (Société suisse pour la politique de la santé), 2003Availability: Items available for loan: imad, Institut genevois de maintien à domicile; Centre de documentation [GA-817] (1).
10. The European patient of the future [publication]

by Coulter, Angela; Magee, Helen.

Material type: book Book Publisher: Maidenhead ; Philadelphia : Open University Press, 2003Availability: (1)
11. The effects on waiting times of expanding provider choice : [publication] : evidence from a policy experiment

by Dawson, Diane.

Material type: book Book Publisher: York : University of York, Centre for Health Economics, 2005Online Access: Date de consultation : 17.08.2009 Availability: (1)
12. Spitalumfrage : [publication] : Patientenumfrage, Spitalmanagement-Befragung

by -- Schweizerischer Beobachter

Material type: book Book Publisher: Zürich : Schweizerischer Beobachter, 1996, cop. 1996Availability: (1)
13. Smart nursing : [publication] : how to create a positive work environment that empowers and retains nurses

by Fabre, June.

Material type: book Book Publisher: New York : Springer, 2005, cop. 2005Availability: (1)
14. Service-Management in der Pflege : [publication] : Kundenzufriedenheit durch Dienstleistungsqualität

by Blonski, Harald.

Material type: book Book Publisher: Hagen : B. Kunz, 1998, cop. 1998Availability: (1)
15. Service production and patient satisfaction in primary care [publication]

by Grytten, Jostein; Carlsen, Fredrik; Skau, Irene.

Material type: book Book Publisher: Trondheim : Norwegian University of Science and Technology, 2007Online Access: Cliquez ici Availability: (1)
16. Satisfaction des patients qui ont consulté un médecin du Service médical du Plan de santé, seconde enquête [publication]

by Etter, Jean-François; Perneger, Thomas; Jegen, Maya. -- Université (Genève). Institut de médecine sociale et préventive

Material type: book Book Publisher: Genève : IMSP (Institut de médecine sociale et préventive, Genève), 1993Availability: (1)
17. Satisfaction des patients du Plan de santé, troisième enquête [publication]

by Etter, Jean-François; Perneger, Thomas; Darone, Mirjam. -- Université (Genève). Institut de médecine sociale et préventive

Material type: book Book Publisher: Genève : IMSP (Institut de médecine sociale et préventive, Genève), 1994Availability: (1)
18. Satisfaction des patients du CHUV en 1996-1997 [publication]

by Beroud, Christiane; Eggli, Yves; Perret, Andreas; Dunand, Fabien.

Material type: book Book Publisher: Lausanne : Hospices cantonaux, Office de la planification et de l'évaluation, 1998Online Access: Date de consultation : 16.02.2007 Availability: (1)
19. Quel avenir pour l'hospitalisation à domicile ? : [publication] : analyse des freins et des facteurs en faveur de son développement

by Com-Ruelle, Laure; CREDES (Centre de recherche, d'étude et de documentation en économie de la santé ; Paris); Raffy-Pihan, Nadine.

Material type: book Book Publisher: Paris : CREDES (Centre de recherche d'étude et de documentation en économie de la santé), 1994Availability: (1)
20. Qualité des soins en chirurgie d'un jour : [publication] : mesure des perceptions de la clientèle

by Haddad, Slim.

Material type: book Book Publisher: Montréal : GRIS (Groupe de recherche interdisciplinaire en santé), 1999Availability: (1)