Ertzscheid, Catherine

Le Community management : stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés [publication] / Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial, Sylvain Gueguen - Paris : Ed. Diateino, 2010 - 263 : ill. - Médias sociaux .

Quel que soit votre secteur d’activité, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d’usages. La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer vos informations. Orchestrer l’activité de ces groupes en ligne pour développer l’entreprise : voilà le rôle du community manager. À travers ce guide pratique et clair, agrémenté de nombreuses interviews et de schémas, trois community managers expérimentés vous aident à choisir les meilleurs outils et optimiser votre démarche en cours. Vous découvrirez également les témoignages de ceux qui ont développé de véritables espaces communautaires dans des domaines aussi variés que les médias, la musique, la politique, l’université, l’agro-alimentaire... [Ed.]

9782354560188